Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 gennaio 2026

Nivora PL gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per fornire all'Utente un'esperienza di acquisto personalizzata ("Servizi"). Il negozio Nivora PL è supportato dalla tecnologia Shopify, che ci consente di offrire all'Utente i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali dell'Utente che visita e utilizza i Servizi, effettua acquisti tramite essi o comunica con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy si applica alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione delle informazioni personali dell'Utente.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, l'Utente conferma di conoscere la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le regole per la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei propri dati descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo e trattiamo

Utilizzando il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano l'Utente o che possono essere ragionevolmente associate a quest'ultimo. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in modo anonimo o quelle che sono state anonimizzate in modo tale da impedire l'identificazione dell'Utente o la loro associazione con esso. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le conclusioni tratte da esse, a seconda di come l'Utente utilizza i Servizi e del luogo di residenza dell'Utente, nonché nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

  • I dati di contatto includono nome e cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

  • I dati finanziari includono numeri di carta di credito, carta di debito e numeri di conti finanziari, dati delle carte di pagamento, dati dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodi di pagamento, ricevute di pagamento e altri dati di pagamento.

  • Le informazioni sull'account includono nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

  • Le informazioni sulle transazioni includono gli articoli che l'Utente visualizza, aggiunge al carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, scambia o annulla, nonché le transazioni passate.

  • Le comunicazioni con noi includono le informazioni fornite nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando si invia una richiesta al servizio clienti.

  • Le informazioni sul dispositivo includono le informazioni sul dispositivo del cliente, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.

  • Le informazioni sull'utilizzo includono le informazioni relative all'interazione del cliente con i Servizi, inclusi il modo e le tempistiche di utilizzo dei Servizi o la navigazione al loro interno.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente dal cliente, anche al momento della creazione di un account, della visita ai nostri Servizi o del loro utilizzo, della comunicazione con noi o qualora ci vengano fornite informazioni personali in altro modo.

  • Automaticamente tramite i Servizi, anche dal dispositivo dell'Utente durante l'utilizzo dei nostri prodotti o servizi o la visita ai nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.

  • Dai fornitori di servizi, compresi i casi in cui collaboriamo con loro per gestire determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le informazioni personali dell'Utente per nostro conto.

  • Dai nostri partner o da altre società terze.

Come utilizziamo le informazioni personali del cliente

A seconda del modo in cui l'Utente interagisce con noi e dei Servizi utilizzati, possiamo utilizzare le informazioni personali dell'Utente per i seguenti scopi:

  • Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per fornire i Servizi, incluso per eseguire il contratto stipulato con l'Utente, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le preferenze e i prodotti di interesse per l'Utente, inviare notifiche relative all'account dell'Utente, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire l'account dell'Utente, organizzare la spedizione, consentire resi e cambi, consentire la pubblicazione di recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandando prodotti correlati agli acquisti precedenti dell'Utente. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali del cliente per personalizzare e migliorare i Servizi.

  • Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le informazioni personali dell'Utente per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta tradizionale, e per mostrare all'Utente annunci online che promuovono prodotti o servizi sui nostri Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli acquistati o aggiunti al carrello dall'Utente o ad altre attività dell'Utente sui Servizi.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per autenticare il suo account, garantire pagamenti e acquisti sicuri, rilevare e indagare su attività potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose e adottare misure appropriate per contrastarle, nonché per proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se l'Utente decide di utilizzare i Servizi e registrare un account, sarà responsabile di garantire la sicurezza delle credenziali del proprio account. Sconsigliamo vivamente di condividere con chiunque il nome utente, la password e altri dati di autenticazione.

  • Comunicazione con l'Utente. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per fornirgli assistenza clienti, rispondere alle sue domande, fornirgli servizi efficaci e mantenere rapporti commerciali con lui.

  • Motivi legali. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per garantire la conformità alla legge applicabile o per rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste da parte delle forze dell'ordine o delle istituzioni governative, nonché per condurre indagini o partecipare a procedimenti probatori in cause civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti di natura controversa, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le informazioni personali dell'Utente a società terze per scopi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

  • Nel caso di Shopify, possiamo divulgare i dati a fornitori e altre società terze che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).

  • Nel caso di partner commerciali e di marketing, al fine di fornire servizi di marketing e presentare all'Utente annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per fornire annunci personalizzati tramite servizi di terze parti in base all'attività online dell'Utente presso vari commercianti e su vari siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i dati dell'Utente in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere il diritto di non condividere le proprie informazioni per la visualizzazione di annunci personalizzati e per il marketing basato sull'attività online presso vari commercianti su vari siti web.

  • Quando l'Utente ci incarica di divulgare determinate informazioni a società terze, lo richiede o vi acconsente, ad esempio ai fini della spedizione dei prodotti o in relazione all'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.

  • Con le nostre società affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale.

  • In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, al fine di adempiere agli obblighi derivanti dalla legge applicabile (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e proteggere e difendere i Servizi, i nostri diritti, i diritti dell'Utente o i diritti di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati dalla società Shopify, che raccoglie e tratta le informazioni personali relative all'accesso dell'Utente ai Servizi e al loro utilizzo, al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni fornite nell'ambito dei Servizi saranno trasferite e condivise con Shopify, nonché con società terze che potrebbero avere sede in paesi diversi dal paese di residenza dell'Utente, al fine di fornire servizi a quest'ultimo. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra azienda, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify, che includono dati e informazioni ottenuti dall'interazione dell'Utente con il nostro Negozio, con altri commercianti e con la piattaforma Shopify. Per fornire all'Utente queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte durante l'interazione dell'Utente con il nostro Negozio, con altri commercianti e con la piattaforma Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle informazioni personali dell'Utente, inclusa la risposta alle sue richieste in merito all'esercizio dei propri diritti legati all'uso delle informazioni personali dell'Utente per questi scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali e su eventuali diritti di cui l'Utente potrebbe godere, si prega di visitare la sezione Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del proprio luogo di residenza, l'Utente può esercitare i diritti applicabili in relazione ai propri dati personali qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di società terze

I Servizi possono contenere link a siti web e ad altre piattaforme online gestite da società terze. Qualora ci si rechi su siti web non affiliati a noi né da noi controllati, è necessario prendere visione delle loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché degli altri termini e condizioni. Non garantiamo la privacy o la sicurezza di tali siti web, né ne siamo responsabili. Ciò si applica, tra l'altro, all'accuratezza, alla completezza e all'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti web. Le informazioni fornite dall'Utente in luoghi pubblici o parzialmente pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social media di società terze, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di società terze senza restrizioni in merito al loro utilizzo da parte nostra o della società terza. Il nostro inserimento di tali link di per sé non implica l'approvazione dei contenuti su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, tranne nei casi illustrati nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei bambini. Non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su minori al di sotto della maggiore età nella giurisdizione dell'Utente. Se l'Utente è un genitore o un tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, l'Utente può contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza in modo effettivo della "condivisione" o della "vendita" (così come definiti tali termini nella legge applicabile) dei dati personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati dell'Utente

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza assoluta". Inoltre, le eventuali informazioni a noi trasmesse potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Sconsigliamo l'uso di canali non sicuri per fornirci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dell'Utente dipende da vari fattori, ad esempio se necessitiamo di tali informazioni per gestire l'account dell'Utente, fornire i Servizi all'Utente, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell'Utente

A seconda del proprio luogo di residenza, l'Utente può godere di tutti i seguenti diritti relativi alle proprie informazioni personali o di alcuni di essi. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la richiesta dell'Utente nella misura consentita dalla legge.

  • Diritto di accesso/informazione. L'Utente può avere il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano.

  • Diritto alla cancellazione dei dati. L'Utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano.

  • Diritto alla rettifica dei dati. L'Utente può avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte in nostro possesso che lo riguardano.

  • Diritto alla portabilità dei dati. L'Utente può avere il diritto di ottenere una copia delle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano, nonché di richiederne il trasferimento a una società terza in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare all'Utente e-mail promozionali e l'Utente può scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail inviate all'Utente. Se l'Utente si cancella, possiamo continuare a inviargli e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini da lui effettuati.

Se l'Utente è residente nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo ed è soggetto alle eccezioni e alle limitazioni previste dalla legge locale, oltre ai diritti sopra descritti può esercitare i seguenti diritti:

  • Opposizione al trattamento dei dati e limitazione del trattamento dei dati: L'Utente ha il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle sue informazioni personali per determinati scopi.

  • Revoca del consenso: Nei casi in cui necessitiamo del consenso dell'Utente per il trattamento delle sue informazioni personali, l'Utente ha il diritto di revocare tale consenso. Se l'Utente revoca il consenso, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento basato sul suo consenso prima della revoca.

L'Utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato nei Servizi o utilizzando i dettagli di contatto sottostanti. Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali dell'Utente e sui diritti di cui potrebbe godere, inclusi i diritti relativi al trattamento dei dati da parte di Shopify, si prega di visitare la pagina https://privacy.shopify.com/pl.

Non discrimineremo l'Utente per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare l'identità dell'Utente prima di procedere con la sua richiesta, in conformità con la legge applicabile. In conformità con le normative applicabili, l'Utente può autorizzare un rappresentante a presentare richieste per suo conto relative all'esercizio dei propri diritti. Prima di accettare tale richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo la prova che sia stato autorizzato dall'Utente ad agire per suo conto e potremmo anche chiedere all'Utente di confermare direttamente la propria identità. Risponderemo alla richiesta dell'Utente entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Reclami

In caso di reclami relativi al modo in cui trattiamo i dati personali, si prega di contattarci utilizzando i dettagli di contatto sottostanti. A seconda del luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i dettagli di contatto sottostanti o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati competenti nel SEE è disponibile qui.

Trasferimento internazionale dei dati

Possiamo trasferire, archiviare e trattare le informazioni personali dell'Utente al di fuori del suo paese di residenza.

Se trasferiamo le informazioni personali dell'Utente al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento dei dati riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea o accordi equivalenti emessi dall'autorità di controllo competente nel Regno Unito, a meno che i dati non vengano trasferiti in un paese che si ritiene garantisca un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, tra l'altro, per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy modificata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e informeremo l'Utente delle modifiche in conformità con la legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o per esercitare uno qualsiasi dei diritti dell'Utente, si prega di contattarci telefonicamente, tramite e-mail all'indirizzo support@nivora.co.za o per posta all'indirizzo Mokotowska 1, Zebra Tower, Warszawa, 00-640, PL. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo il titolare del trattamento delle informazioni personali dell'Utente.